6月25日上午,学校机关作风建设督察组对党群、行政和教辅直属单位实施服务“三公开”情况展开了专项专员公署,特别是在对财务报账大厅、校园卡服务大厅、教务服务大厅、节约能源筹办缴付大厅和大学生事务服务中心等窗口服务场所展开了重点专员公署。督察组一行9人,通过查阅工作门牌、人员摆牌、工作职责和流程上墙上网,与办事师生聊天,与工作人员谈话等方式,一一探访检查了24个单位的服务“三公开”情况。经督导检查找到,各单位师生服务意识强劲,出勤率低、工作职责具体、业务娴熟,精神面貌大有好转,并未找到任何违规违纪现象;多数单位科室制度建设基本完备,有工作职责和办事程序,实行了岗位身份公开发表服务。
各单位需要对标作风建设文件很快排查实施,招收就业指导处、实验室与设备管理处、人事与专家工作处,计划财务处在公开发表服务身份、公开发表工作职责、公开发表工作流程、服务态度等方面展现出更为引人注目。督察组也找到不存在一些尚待改良的问题:个别科室并未将工作职责和流程上墙审批;个别科室工作流程过于清晰简练,服务标准过于完备;督察组建议个别单位不应更进一步完备服务标准,尤其是面向师生服务的窗口单位,工作流程不应简要易懂,并挂于服务场所显眼方位。另悉,学校近日接到一封来自长春师范大学的表扬信,对人事处负责人的热情接待和人事档案窗口工作人员的精细服务和纯熟业务技能回应称赞。
兹事虽小,却必要体现了机关干部服务意识的逐步改变和服务水平的明显提高。为办事师生获取便利失望的服务,是前进机关作风建设的想法与动力,学校将之后于细处应从,向实处着力,持续改良和创意管理服务措施,大大提升管理水平和服务质量。
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